Support & Rechtliches

Live-Chat mit dem Support nutzen

⏱ 6 Min

Innerhalb der Geschäftszeiten direkt chatten — mit Dateien, Smileys, Verlauf und Eskalations-Optionen.

Warum sehe oder nutze ich eine Funktion nicht?

⏱ 5 Min

Die vier häufigsten Ursachen — Plan, Testphase/Abo, Rolle, Kontingent — und wie du in einer Minute herausfindest, welche es ist.

Wenn eine Generierung fehlschlägt

⏱ 5 Min

Fehlermeldung, endloses Laden oder leerer Output — die häufigsten Ursachen und was du selbst sofort tun kannst.

Chat-Historie und Transkript-Download

⏱ 5 Min

Frühere Chats wieder ansehen, durchsuchen und als Transkript-Datei sichern — für eigene Notizen, Audit oder Compliance.

Feedback geben und Bugs melden

⏱ 5 Min

Sterne-Bewertungen, Bug-Reports mit Screenshot, Feature-Wünsche — wie du uns hilfst Fynspark besser zu machen.

Updates verfolgen und Funktionen wünschen

⏱ 3 Min

Im Changelog siehst du jede Neuerung mit Datum — und kannst dir fehlende Funktionen direkt vom Produkt-Team wünschen.

Datenexport anfordern (DSGVO Art. 15/20)

⏱ 6 Min

Alle Daten zu deinem Konto in einer JSON-Datei nach DSGVO Art. 15 (Auskunft) und Art. 20 (Datenportabilität).

Privacy Shield: KI-Datenschutz bei Fynspark

⏱ 5 Min

Personenbezogene Daten werden automatisch pseudonymisiert, bevor sie ein KI-Modell erreichen — so funktioniert es, das sind die Grenzen.

Konto löschen oder Löschantrag stornieren

⏱ 7 Min

Der vollständige Konto-Löschvorgang nach DSGVO Art. 17 — sofortige Sperrung, 30-Tage-Rückgängig-Frist, endgültige Anonymisierung.

AVV (Auftragsverarbeitung Art. 28 DSGVO) akzeptieren

⏱ 6 Min

Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO Art. 28 mit einem Klick abschließen — für jeden B2B-Nutzer Pflicht.

Cookie- und Privacy-Einstellungen verwalten

⏱ 5 Min

Welche Cookies sind aktiv, was die vier Kategorien bedeuten und wie du jederzeit deine Wahl änderst — DSGVO-konform via Usercentrics.

Notifications-Center: Übersicht, Lesen, Aufräumen

⏱ 5 Min

Alle In-App-Benachrichtigungen an einem Ort — markieren, einzeln oder alle gleichzeitig.

Globale Suche: alles im Workspace finden

⏱ 4 Min

Schneller Zugriff auf Dokumente, Kampagnen, Knowledge, Bilder und mehr — eine Suche, alles im Workspace.

Konto gesperrt: was tun?

⏱ 4 Min

Wenn du den Sperrungs-Screen siehst — warum es passiert, wie du wieder reinkommst.

Geteilten Link öffnen (für Empfänger)

⏱ 4 Min

Wenn du einen /s/-Link bekommen hast — wie er funktioniert, was du sehen + tun kannst.

Öffentliche Kündigung nach § 312k BGB — Schritt für Schritt

⏱ 5 Min

Der gesetzlich vorgeschriebene Kündigungs-Button — ohne Login, ohne Hürden.