Support & Rechtliches

Fynspark Connect: Fehler in zwei Minuten eingrenzen

⏱ 6 Min

Entscheidungsbaum für fehlende Modelle, ungültige Keys, Rate-Limits sowie Live-Search- und Providerfehler.

Live-Chat mit dem Support nutzen

⏱ 6 Min

Direkt in der App mit dem Support chatten — mit Dateien, Emojis und Verlauf; Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags.

Warum sehe oder nutze ich eine Funktion nicht?

⏱ 5 Min

Die vier häufigsten Ursachen — Plan, Testphase/Abo, Rolle, Kontingent — und wie du in einer Minute herausfindest, welche es ist.

Wenn eine Generierung fehlschlägt

⏱ 5 Min

Fehlermeldung, endloses Laden oder leerer Output — die häufigsten Ursachen und was du selbst sofort tun kannst.

Chat-Historie und Transkript-Download

⏱ 5 Min

Frühere Chats wieder ansehen, durchsuchen und als Transkript-Datei sichern — für eigene Notizen, Audit oder Compliance.

Feedback geben und Bugs melden

⏱ 5 Min

Chats bewerten, Bugs mit Screenshot melden, Feature-Wünsche einreichen — so hilfst du uns, Fynspark besser zu machen.

Updates verfolgen und Funktionen wünschen

⏱ 3 Min

Im Changelog siehst du jede Neuerung mit Datum — und kannst dir fehlende Funktionen direkt vom Produkt-Team wünschen.

Datenexport anfordern (DSGVO Art. 15/20)

⏱ 6 Min

Deine Datenauskunft als ZIP: verständlicher Bericht (Art. 15 DSGVO) plus maschinenlesbare, entschlüsselte Datenkopie (Art. 20) — sofort per Self-Service.

Privacy Shield: KI-Datenschutz bei Fynspark

⏱ 5 Min

Personenbezogene Daten werden automatisch pseudonymisiert, bevor sie ein KI-Modell erreichen — so funktioniert es, das sind die Grenzen.

Konto löschen oder Löschantrag stornieren

⏱ 7 Min

Löschantrag nach DSGVO Art. 17: Konto bleibt 30 Tage nutzbar und stornierbar, danach Anonymisierung und Kündigung eines laufenden Abos.

AVV (Auftragsverarbeitung Art. 28 DSGVO) akzeptieren

⏱ 6 Min

Der AVV nach Art. 28 DSGVO wird vom Workspace-Inhaber für die Organisation abgeschlossen — so funktioniert es und wo du den Nachweis findest.

Cookie- und Privacy-Einstellungen verwalten

⏱ 5 Min

Welche Cookies aktiv sind, was nur mit Einwilligung läuft und wie du deine Wahl jederzeit über Usercentrics änderst.

Notifications-Center: Übersicht, Lesen, Aufräumen

⏱ 5 Min

Alle In-App-Benachrichtigungen an einem Ort — einzeln oder alle als gelesen markieren oder löschen.

Globale Suche: eigene Inhalte schnell finden

⏱ 4 Min

Eigene Dokumente, Studio-Ergebnisse, Medien, SEO-Dokumente und Projekte schnell finden — per Suche oder Cmd/Ctrl + K.

Konto gesperrt: was tun?

⏱ 4 Min

Wenn du den Sperrungs-Screen siehst — warum es passiert, wie du wieder reinkommst.

Geteilten Link öffnen (für Empfänger)

⏱ 4 Min

Wenn du einen /s/-Link bekommen hast — wie er funktioniert, was du sehen + tun kannst.

Kündigung ohne Login — Schritt für Schritt

⏱ 5 Min

Das öffentliche Kündigungsformular — ohne Login, ohne Hürden.