Zum Inhalt springen
Hilfe-Center

Hilfe & Support

Anleitungen zu allen Funktionen, schnelle Antworten auf häufige Fragen — und direkte Wege zum Support.

Tipp: einzelne Begriffe wie 2FA, Brand Voice oder Rechnung reichen meist.
Alle Themen

Wähle eine Kategorie

Beliebte Artikel

Schnellzugriff auf häufige Themen

AI Presence Intelligence: Website-Scan für KI-Lesbarkeit
Wie der AI-Presence-Scan funktioniert, was der Score bedeutet, wie du Chancen mit generierten Artefakten umsetzt und Domains automatisch überwachen lässt.
⏱ 7 Min Lesezeit
Onboarding: dein Start in drei Schritten
Was der Wizard von dir wissen will, warum die Antworten wichtig sind und wie du den Prozess überspringst oder nachholst.
⏱ 6 Min Lesezeit
Plan wechseln: Upgrade sofort, Downgrade zum Periodenende
Über das Embedded Checkout in wenigen Klicks — inklusive Proration-Preview, Saved-Card-Auswahl und Downgrade-Rückgängig.
⏱ 8 Min Lesezeit
Fynspark Connect einrichten: eigene Provider-Zugänge
OpenAI, Anthropic, Gemini, Serper und DataForSEO sicher verbinden, testen und typische Fehler ohne Support lösen.
⏱ 8 Min Lesezeit
Warum sehe oder nutze ich eine Funktion nicht?
Die vier häufigsten Ursachen — Plan, Testphase/Abo, Rolle, Kontingent — und wie du in einer Minute herausfindest, welche es ist.
⏱ 5 Min Lesezeit
Wenn eine Generierung fehlschlägt
Fehlermeldung, endloses Laden oder leerer Output — die häufigsten Ursachen und was du selbst sofort tun kannst.
⏱ 5 Min Lesezeit
Live-Chat mit dem Support nutzen
Innerhalb der Geschäftszeiten direkt chatten — mit Dateien, Smileys, Verlauf und Eskalations-Optionen.
⏱ 6 Min Lesezeit
Improve Engine: Texte analysieren und automatisch verbessern
Die zentrale Funktion — Performance-Bewertung in vier Dimensionen, automatische Optimierung mit Vorher/Nachher-Vergleich und iterative Verbesserung.
⏱ 8 Min Lesezeit
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren
Authenticator-App einrichten, QR-Code scannen, Recovery-Codes sicher verwahren — und was tun, wenn das Handy weg ist.
⏱ 7 Min Lesezeit
Datenexport anfordern (DSGVO Art. 15/20)
Deine Datenauskunft als ZIP: verständlicher Bericht (Art. 15 DSGVO) plus maschinenlesbare, entschlüsselte Datenkopie (Art. 20) — sofort per Self-Service.
⏱ 6 Min Lesezeit
Persönlicher Kontakt

Antwort nicht gefunden? Schreib uns.

Unser Team antwortet werktags zwischen 09:00 und 21:00 Uhr — meist in wenigen Minuten.

Zum Kontaktformular