Die Kurz-Diagnose
Wenn eine Funktion fehlt, ausgegraut ist oder ein Hinweis-Fenster erscheint, steckt fast immer eine dieser vier Ursachen dahinter — in dieser Reihenfolge prüfen:
1. Die Funktion ist nicht in deinem Plan
Viele Funktionen sind an Pläne gebunden — z. B. Teams ab Growth, Projekte ab Standard, BYOK im Business-Plan. In dem Fall zeigt Fynspark ein Hinweis-Fenster „Funktion nicht in deinem Plan" mit dem Plan, ab dem sie verfügbar ist.
Lösung: Den datengetriebenen Vergleich auf /preise prüfen — dort steht verbindlich, welcher Plan was enthält. Upgrade unter /settings/billing wirkt sofort nach Zahlungsbestätigung.
2. Testphase oder Abo ist abgelaufen
Nach Ablauf der 7-Tage-Testphase oder eines Abos gilt: ansehen ja, generieren nein — die Kontingent-Anzeige steht auf 0 und beim Generieren erscheint ein entsprechender Hinweis (plus dauerhafter Banner in der App).
Lösung: Plan buchen unter /settings/billing — danach ist sofort wieder alles frei. Details: Testphase & Abo-Ende.
Du bist Team- oder Projekt-Mitglied? Dann hängt dein Zugang am Abo des Inhabers. Ist dessen Abo abgelaufen, greift die Sperre auch bei dir.
3. Deine Rolle erlaubt es nicht
In Teams und Projekten bestimmen Rollen, was du darfst: Ein Viewer kann nicht bearbeiten, ein Editor keine Mitglieder verwalten, Abrechnung ist Owner-Sache. In Projekten mit Status „Pausiert"/„Abgeschlossen" ist der Inhalt zusätzlich für alle schreibgeschützt.
Lösung: Rolle in der Mitgliederliste prüfen bzw. den Team-/Projekt-Inhaber bitten, sie anzupassen. Bei Projekten: Status prüfen.
4. Das Kontingent ist aufgebraucht
Ist das Tages- oder Monats-Kontingent einer Funktion erreicht, pausiert nur diese Funktion bis zum Reset — alles andere läuft weiter.
Lösung: /app/usage zeigt Stand und Zeitraum jeder Funktion. Warten bis zum Reset oder upgraden.
Immer noch unklar?
Wenn keine der vier Ursachen passt (z. B. Fehlermeldung statt Hinweis-Fenster): Wenn eine Generierung fehlschlägt — oder direkt den Live-Chat fragen, gern mit Screenshot.