1. Welche Funktion schlägt fehl?
- Text, Artikel, Varianten oder Bilder: Prüfe den Zugang des im Tool ausgewählten KI-Anbieters.
- Live Search, SERP oder AI Presence: Prüfe Serper oder DataForSEO.
- Plagiatscheck oder öffentliche API: Diese Bereiche verwenden nicht dein BYOK-KI-Budget und behalten die im Plan ausgewiesenen Grenzen.
2. Ist der Zugang gespeichert?
Öffne /settings/byok. Der Anbieter muss aktiv sein. Speichere einen neuen Key nur dort — niemals per Mail oder Chat an den Support schicken.
3. Ist das Modell sichtbar?
Ein Modell erscheint nur, wenn alle Bedingungen erfüllt sind: Modell aktiv, offizielle Preisregel vorhanden, Gewicht hinterlegt, dem Connect-Plan zugeordnet und passender Providerzugang vorhanden. Nach einer Änderung das Tool neu laden.
4. Fehlercode lesen
- 401: Key ungültig oder widerrufen.
- 403: Projekt, Region oder Modellberechtigung fehlt.
- 429: Guthaben-, Raten- oder Parallelitätslimit beim Anbieter erreicht.
- Provider-Zugang erforderlich: Für diesen Anbieter ist kein aktiver Workspace-Zugang hinterlegt.
- Funktion nicht enthalten: Es handelt sich nicht um eine BYOK-finanzierte Einheit oder dein Plan ist nicht aktiv.
5. Sicher testen
Starte einen kleinen Test mit kurzer Eingabe und einem günstigen Modell. Bei Live Search genügt eine einfache Suchanfrage. So trennst du Zugangsprobleme von sehr großen Requests.
Wann Support nötig ist
Wenn derselbe kleine Test trotz gültigem Anbieterzugang wiederholt scheitert, sende Funktion, Modell, Uhrzeit, Workspace und sichtbare Fehlermeldung. Sende niemals den Key.