Was Konto-Löschung bedeutet
Das Recht auf Löschung (DSGVO Art. 17) gibt dir die Möglichkeit, die personenbezogenen Daten zu deinem Konto bei uns löschen zu lassen.
Fynspark setzt das so um:
- Löschantrag stellen — dein Konto bleibt danach noch 30 Tage normal nutzbar.
- 30 Tage Frist — in dieser Zeit kannst du den Antrag jederzeit zurücknehmen.
- Nach Ablauf der Frist wird das Konto automatisch anonymisiert, und ein noch laufendes Stripe-Abo wird gekündigt.
Die Frist gibt dir Sicherheit, falls du den Antrag versehentlich gestellt hast oder es dir anders überlegst.
Vor der Löschung: was du beachten solltest
1. Abo zuerst kündigen
Bis zur endgültigen Löschung nach 30 Tagen läuft die Abrechnung eines bestehenden Abos weiter. Kündige dein Abo deshalb am besten zuerst — siehe Kündigung.
2. Datenexport (empfohlen)
Wenn du Inhalte behalten willst: vorher die Datenauskunft herunterladen. Das ist eine Empfehlung, keine Voraussetzung — nach Ablauf der Frist sind die Daten nicht mehr abrufbar.
3. Workspaces übergeben
Wenn du Owner eines Workspace mit anderen Mitgliedern bist: Übertrage die Owner-Rolle, bevor du löschst.
4. Rechnungen sichern
Lade deine Rechnungen vorher herunter (Benutzermenü → Rechnungen). Nach der Löschung kommst du selbst nicht mehr an sie heran.
Löschantrag stellen — Schritt für Schritt
- Öffne Profil → Account löschen (
/profile/delete-account). - Lies die Hinweise, was beim Löschen passiert. Oben auf der Seite kannst du optional deine Datenauskunft herunterladen.
- Gib dein aktuelles Passwort ein.
- Setze das eine Bestätigungs-Häkchen („Ich verstehe, dass diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann").
- Klick auf „Account endgültig löschen".
Danach zeigt die Seite „Löschung beantragt" mit dem Datum der endgültigen Löschung. Du bekommst außerdem eine Bestätigungs-Mail mit einem Link zurück zu dieser Seite.
Dein Konto wird durch den Antrag nicht gesperrt: Du kannst dich weiter anmelden und alle Funktionen deines Plans nutzen, bis die Frist abgelaufen ist.
Antrag stornieren (innerhalb von 30 Tagen)
- Melde dich wie gewohnt an.
- Öffne Profil → Account löschen.
- Klick auf „Löschung abbrechen".
Der Antrag ist damit zurückgenommen, dein Konto läuft normal weiter. Zur Sicherheit erhältst du eine Info-Mail über die Stornierung.
Endgültige Löschung nach 30 Tagen
Nach Ablauf der Frist läuft eine automatische Bereinigung:
- Deine personenbezogenen Kontodaten werden anonymisiert (u. a. Name, E-Mail-Adresse, Adresse, Telefon, USt-IdNr., Profilbild, 2FA-Daten).
- Ein noch laufendes Stripe-Abo wird gekündigt.
- Du kannst dich danach nicht mehr anmelden.
Was bleibt
- Rechnungen und buchhaltungsrelevante Belege — gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. § 147 AO); diese liegen zudem bei Stripe.
- Daten, für die eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, werden nur noch dafür verwendet.
Details zu Speicherdauern findest du in der Datenschutzerklärung.
Bei Schwierigkeiten
Wenn du die Löschung beantragen willst, dich aber nicht anmelden kannst: Schreib an privacy@fynspark.com mit deinem Namen und der Konto-E-Mail-Adresse. Wir prüfen deine Identität und bearbeiten den Antrag innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat (Art. 12 DSGVO).
Häufige Fragen
Bekomme ich Geld zurück, wenn ich mitten in der Periode lösche? Nein — die Löschung ist kein Ersatz für eine Kündigung. Kündige zuerst dein Abo.
Was, wenn ich ein neues Konto mit derselben Mail anlege? Nach der endgültigen Löschung ist das möglich — alte Daten sind dann nicht mehr verfügbar.
Kann ich nur einen Teil löschen lassen (z. B. nur Chats)? Einzelne Inhalte löschst du direkt in der jeweiligen Funktion. Für weitergehende Anliegen schreib an privacy@fynspark.com.