Warum es das gibt
Über das öffentliche Formular unter /kuendigung kannst du deinen Vertrag ohne Login und ohne Umwege kündigen. Die Kündigung wird mit Zugang bei uns wirksam; die Eingangsbestätigung per E-Mail dient deinem Nachweis.
Wann sinnvoll im Gegensatz zur App-Kündigung?
- Du kannst nicht mehr einloggen (Passwort weg, 2FA verloren)
- Du willst kein Win-Back-Modal durchklicken
- Anwalt kündigt für dich
- Du brauchst eine rechts-belastbare Eingangsbestätigung
Aufruf
Direkt fynspark.com/kuendigung — kein Login nötig.
Schritt 1: Formular ausfüllen
Felder:
- Name (Pflichtfeld)
- E-Mail-Adresse des Kontos (Pflichtfeld)
- Kunden-Nr. (optional — beschleunigt Zuordnung)
- Vertragsbezug (Plan-Name oder Beschreibung)
- Kündigungs-Art:
- Sofortkündigung (außerordentlich) — braucht Grund
- Zum nächstmöglichen Termin (ordentlich)
- Begründung (optional, freie Eingabe)
Schritt 2: Submit
Klick „Kündigung absenden" → POST public.cancellation.submit.
Schritt 3: Success-Seite
Du landest auf public.cancellation.success mit:
- Bestätigungs-Hinweis
- Hinweis auf Eingangsbestätigungs-Mail
- Geschätztes Bearbeitungs-Datum
Schritt 4: Eingangsbestätigung per Mail
Sofort danach kommt eine automatische Eingangsbestätigung per Mail mit:
- Eingangs-Zeitstempel (rechtlich relevant!)
- Bestätigungs-Hash
- Wirksamkeitsdatum
- Hinweis auf Reaktivierungs-Option (falls ordentliche Kündigung)
Diese Mail unbedingt aufbewahren — sie ist deine Rechts-Bestätigung.
Was danach passiert
- Bei ordentlicher Kündigung: Abo läuft bis Periodenende, dann Wechsel in den schreibgeschützten Basisstatus
- Bei Sofortkündigung: Bearbeitung 1-3 Werktage durch Support, Erstattung wenn berechtigt
Mit App-Kündigung vergleichen
| Feature | In-App | Kündigungsformular |
|---|---|---|
| Login nötig | Ja | Nein |
| Win-Back-Angebot | Ja | Nein |
| Eingangs-Mail | Ja | Ja |
| Nachweis | Eingangs-Mail | Eingangs-Mail mit Vorgangsnummer |
| Sofortkündigung möglich | Eingeschränkt | Ja, mit Grund |
| Anwalt-tauglich | Ok | Ja |