Was Knowledge-Assets sind
Knowledge-Assets sind eigene Wissenstexte, die du der KI als Kontext-Quelle gibst. Damit weiß die KI über euer Unternehmen Bescheid — Produkt-Specs, Pricing-Logik, FAQs, Richtlinien, Styleguides.
Vorteil: Statt jedesmal im Prompt zu erklären „unser Produkt kostet X und macht Y", hinterlegst du das einmal als Knowledge-Asset und die KI kann darauf zugreifen.
Typische Use-Cases
- Produkt-Infos — KI nutzt korrekte Specs in Marketing-Texten
- Pricing-Logik — KI nutzt eure echte Tier-Struktur statt zu erfinden
- FAQ / Wissen — wiederkehrende Fragen und Antworten
- Richtlinien und Styleguides — ergänzen die Brand Voice
- Rechtliches — z. B. Pflichtformulierungen, die immer gleich lauten müssen
Anlegen
Schritt 1: Knowledge öffnen
Seitenleiste → Marke & Wissen → Knowledge Hub (/knowledge-assets).
Schritt 2: Neues Asset
Klick „Neues Asset".
Schritt 3: Inhalt erfassen
- Titel — wie das Asset in der Liste heißt (bis 200 Zeichen)
- Inhalt — Text direkt einfügen (bis 50.000 Zeichen) und Typ wählen.
- Typ — Allgemein, Richtlinie, FAQ / Wissen, Styleguide, Produktinfo oder Rechtliches
Ein Datei-Upload (PDF, Word o. Ä.) ist nicht vorgesehen — kopiere den relevanten Text aus deinem Dokument und füge ihn ein.
Schritt 4: Speichern
Klick „Speichern" — das Asset ist sofort aktiv und wird für die KI-Suche aufbereitet.
Aktivieren / Deaktivieren
Jedes Asset hat einen Schalter „Aktiv":
- Aktiv = wird in passenden KI-Generierungen als Kontext genutzt
- Inaktiv = bleibt gespeichert, aber wird ignoriert
Tipp: Veraltete Pricing-Infos lieber deaktivieren als löschen — so kannst du sie später bei Bedarf reaktivieren.
In Tools nutzen
Aktive Knowledge-Assets fließen als Kontext in KI-Generierungen ein — z. B. im Chat Studio, in Vorlagen und bei Campaigns. Inaktive Assets werden ignoriert.
Suchen, filtern, sortieren
In der Knowledge-Liste:
- Suchfeld — durchsucht Titel und Inhalt
- Filter nach Typ
- Sortierung — neueste, älteste, alphabetisch, größte
Bearbeiten
Asset öffnen → Bearbeiten → Titel, Inhalt oder Typ ändern → Speichern. Die KI nutzt danach den neuen Stand.
Löschen
Löschen entfernt das Asset endgültig. Gelöschte Assets sind nicht wiederherstellbar — bei Unsicherheit lieber deaktivieren.
Tipps
Tipp 1: Aktualität pflegen. Veraltete Pricing- oder Produkt-Infos führen zu falschen KI-Antworten. Mindestens quartalsweise drüberschauen.
Tipp 2: Lieber 5 starke als 50 mittelmäßige Assets. Qualität schlägt Quantität.
Tipp 3: Sensible Daten weglassen. Wenn ein Text vertrauliche Infos enthält, NICHT als Knowledge hinterlegen — die KI könnte sie sonst in Outputs einfügen, die geteilt werden.
Tipp 4: Thematisch aufteilen. Lange Dokumente lieber in mehrere thematische Assets splitten — die KI findet so präziser die relevanten Stellen.
Verbrauch
Knowledge-Assets selbst zählen nicht. KI-Generierungen, die Assets nutzen, zählen normal in ihrer jeweiligen Usage-Einheit. Wie viele Assets dein Plan erlaubt, siehst du in der Plan-Übersicht.
Häufige Fragen
Werden meine Texte für KI-Training genutzt? Nein. Assets werden ausschließlich für deine eigenen KI-Generierungen verarbeitet.
Wer im Team kann Knowledge-Assets sehen? Mitglieder des Workspace, in dem das Asset angelegt wurde.
Was, wenn mein Text länger als 50.000 Zeichen ist? In thematische Teile splitten und als mehrere Assets anlegen.